Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el "Sitio" o "nosotros" recopilamos, usamos y divulgamos su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

 

Recopilación de información personal

Al visitar el Sitio, recopilamos información precisa sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos pone en contacto con nuestro soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera exclusiva a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos se visualizan, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

  • Objetivo de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar un análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.

  • Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio usando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

  • Divulgación con propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.

 

Información del pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Objetivo de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y emitir facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, verificar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias compartidas, proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

  • Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.

  • Divulgación con propósito comercial: compartida con nuestro procesador Shopify.

 

Información de soporte al cliente

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono.

  • Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente.

  • Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.

 

Menores

El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada abajo para solicitar su eliminación.

 


 

 

 



 

 

 

 



 

 

 



Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describió anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para ofrecer anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el sitio. Más información aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es.

  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras e interacción con nuestros anuncios en otros sitios con nuestros socios publicitarios.

Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (según el consentimiento que usted proporcione, dependiendo de su ubicación). Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidade en Red (“NAI”) en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance) em: http://optout.aboutads.info/.

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Uso de la información

Usamos su Información Personal para ofrecer nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, e informar sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal: De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si es residente del Área Económica Europea (EEE), procesamos su información basándonos en:

  • Su consentimiento.

  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio.

  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

  • Intereses legítimos que no anulen sus derechos fundamentales.

Retención

Al realizar un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Decisión automática

Si es residente en el EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles). Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes (como listas negras temporales de IPs tras fallos repetidos) que no tienen un efecto legal significativo para usted.

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o de otro tipo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada y limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o de otro tipo significativo para usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizadas incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transações fallidas repetidas. Esta lista negra persiste por unas pocas horas.

  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP específicas en la lista negra. Esta lista negra persiste por unos pocos días.

GDPR

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación.

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco de GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies (funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales).

Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio; por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.


Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

  • _ab: Se utiliza en relación con el acceso de administrador.

  • _secure_session_id: Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate (storefront).

  • carrito: Se utiliza en relación con el carrito de compras.

  • cart_sig: Se utiliza en relación con el proceso de pago.

  • cart_ts: Se utiliza en relación con el proceso de pago.

  • checkout_token: Se utiliza en relación con el proceso de pago.

  • segredo/secret: Se utiliza en relación con el proceso de pago.

  • secure_customer_sig: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

  • storefront_digest: Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.

  • _shopify_u: Se utiliza para facilitar la actualización de la información de contacto del cliente.

Informes y análisis

  • _tracking_consent: Preferencias de seguimiento.

  • _landing_page: Rastreo de páginas de inicio (páginas de destino).

  • _orig_referrer: Rastreo de páginas de inicio (referencia original).

  • _s: Análisis de Shopify.

  • _shopify_fs: Análisis de Shopify.

  • _shopify_s: Análisis de Shopify.

  • _shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.

  • _shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias.

  • _shopify_y: Análisis de Shopify.

_y: Análisis de Shopify.

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” ou de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargaron en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar la calidad de su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede optar por no aceptarlas a través de los controles de su navegador, un menú que se encuentra generalmente en las secciones de "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como www.allaboutcookies.org.

Además, recuerde que el bloqueo de cookies puede no impedir completamente el intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos y optar por no compartir ciertos usos de su información con estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad basada en el comportamiento" anterior.

No rastrear (Do Not Track) Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.






 





 

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.