Políticas de Envio
Política de Envío y Entrega
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hace clic en "comprar" hasta que el producto llega a sus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surgen al adquirir un nuevo artículo y nuestro compromiso es que sea una experiencia fluida, transparente y garantizada.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrará toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirá su pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Le invitamos a leerla con cuidado y, si tiene alguna duda, siempre estaremos a su disposición para ayudarle.
Tiempo de procesamiento y envío
Una vez que su pedido haya sido aprobado, trabajamos intensamente para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realice su pedido. No obstante, es importante mencionar que pueden existir situaciones imprevistas o retrasos por parte del servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan hasta el sábado inclusive, excluyendo los días festivos nacionales.
Seguimiento de su pedido
El número de seguimiento estará disponible entre 3 y 4 días hábiles después de que su pedido sea aprobado. Recibirá este número por correo electrónico. Puede rastrear su pedido en tiempo real con este código. Si no recibe este correo, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado (Spam).
Método de pago
Aceptamos únicamente el pago en efectivo al momento de la entrega de su pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio web.
Ausencia durante la entrega
Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, recibirá una llamada o un mensaje por parte del mensajero. Si no es posible recibirlo ese día, se programará un segundo intento de entrega.
Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no está satisfecho con su compra o desea reclamar una garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico o mediante la información que encontrará en la página de "Contacto".
Entrega fuera del plazo estipulado
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de 5 a 10 días hábiles, por favor escríbanos a nuestro correo electrónico y le ayudaremos a gestionar y resolver la situación de su pedido.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, visite nuestra página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte superior de la página de nuestro sitio web.