Política de reembolso
Política de reembolso
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario en la página de "Contacto". Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y hacia dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con las devoluciones por correo electrónico utilizando el formulario en la página de "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte superior de la página de nuestro sitio web.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que ya tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, coordinaremos con usted la mejor manera de realizar el reembolso, para que el pago original se efectúe de acuerdo con las condiciones vigentes en el momento de la entrega. Por favor, tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado, el reembolso puede tardar cierto tiempo en verse reflejado.