Términos de Servicio
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Divan Sete Shop ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negociación en el que el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras ciertos intentos de entrega, se podrán generar cargos adicionales o la cancelación del pedido.
Aceptamos únicamente dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar el monto exacto para realizar el pago.
Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión.
Después de efectuar el pago y recibir el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Si el cliente desea modificar su pedido antes de ser despachado, deberá comunicarse lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios. Se pueden generar cargos adicionales si hay modificaciones sustanciales en el pedido antes del envío.
El plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realice su pedido. No nos responsabilizamos por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada de nuestra parte.
El mensajero que realiza la entrega se identificará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Le recomendamos verificar su identidad antes de efectuar el pago.